Home Indonesia Mengapa Perusahaan di Indonesia Harus Menerapkan ISO 9001?

Mengapa Perusahaan di Indonesia Harus Menerapkan ISO 9001?

by Indah Putri

Istilah “ISO” sebenarnya sudah tidak asing lagi di Indonesia, terutama di kalangan bisnis. Meskipun demikian, masih banyak orang belum paham terkait ISO dan pentingnya ISO.

Kebanyakan orang hanya mendengar kata “ISO” ketika mengikuti tender yang membutuhkan sertifikasi ISO sebagai sebuah keharusan. Terkadang, orang-orang hanya tahu ISO ketika melihat kemasan sebuah produk yang mencantumkan logo bersertifikat ISO.

Sebelum membahas dan menjelaskan pengertian ISO 9001, perlu diketahui bahwa ISO merupakan singkatan dari International Organization for Standarization, yaitu suatu federasi/organisasi internasional untuk standarisasi yang anggotanya terdiri dari perwakilan badan standar nasional seluruh negara di dunia.

Sementara itu, 9001 merupakan seri ISO untuk Sistem Manajemen Mutu.

Definisi ISO 9001

ISO 9001 merupakan standar internasional untuk sistem manajemen mutu kepuasan pelanggan.

Mengapa kepuasan pelanggan memiliki standar tertentu untuk diikuti? Standar tersebut sebagai pedoman bagi perusahaan agar menghasilkan produk atau jasa yang terbaik bagi pelanggannya. ISO berisi informasi terkait bagaimana perusahaan dapat meningkatkan dan menjaga kualitas produk (baik barang maupun jasa) sehingga pelanggan merasa puas dengan produk yang dihasilkan.

ISO 9001 berisi standar atau klausul yang harus dibuat dan diterapkan oleh perusahaan yang ingin mengimplementasikan dan mendapatkan sertifikasi ISO 9001. Untuk mendapatkan sertifikasi ISO 9001, perusahaan harus terlebih dahulu memenuhi standar tersebut.

Standar atau klausul ISO 9001 memberikan penjelasan yang lebih jelas terkait pentingnya perusahaan memiliki sistem manajemen untuk beroperasi, bagaimana alur proses bisnis, serta bagaimana menangani dan memantau pekerjaan mulai dari proses input hingga output.

Semuanya dijelaskan dalam klausul ISO 9001 dan harus distandarisasi dalam dokumentasi terlepas dari keterkaitannya dengan kebijakan dan prosedur (SOP).

Mengapa perusahaan membutuhkan ISO 9001?

Perkembangan teknologi dan persaingan yang ketat di era saat ini menjadikan ISO 9001 sebagai salah satu fondasi utama dan dasar yang kuat bagi perusahaan untuk mencapai tujuan.

Tidak dapat dipungkiri bahwa banyak perusahaan telah menerapkan sistem manajemen ISO 9001. Meskipun demikian, banyak dari perusahaan tersebut yang masih kurang dalam penerapan sertifikasinya, sehingga merusak keseluruhan tujuannya.

Mengapa demikian? Karena mudahnya mendapatkan sertifikasi ISO 9001 mengakibatkan banyak perusahaan mendapatkan sertifikat hanya untuk memenuhi persyaratan pelanggan atau tender tanpa adanya keseriusan serta tidak sungguh-sungguh dalam menerapkan sistem ISO 9001, sehingga mereka tidak mendapatkan keuntungan dan manfaat dari ISO 9001.

Faktanya, apabila sistem manajemen ISO 9001 benar-benar diterapkan dan diimplementasikan di perusahaan, tentunya akan menguntungkan dan dapat menjadi landasan yang kuat bagi perusahaan.

Bagi semua perusahaan, baik skala kecil, menengah maupun besar, apabila ingin membangun sistem yang kokoh, salah satu caranya adalah dengan mengimplementasikan sistem manajemen ISO. Sistem manajemen ISO 9001 dapat menjaga sistem dalam meningkatkan kinerja perusahaan dan pertumbuhan bisnis.

Apabila Anda ingin mengembangkan bisnis serta memiliki fondasi yang baik untuk memantau dan mengontrol proses bisnis yang sedang berjalan, solusi yang tepat adalah dengan mengimplementasikan sistem manajemen ISO 9001.

Related Posts